富士康请来专家为员工做心理问题研究

富士康，即便没在里面上过班，想必大家也都听过这个集团的名称，作为一家几十年的知名︻台资企业，它存在着太多的争议性话题。

富士康被称为“全球最大的电子产品代工厂”，拥有国际上领先的高新技术，超过一百万名▓的企业员工，从工厂里面生产出来的产品数量更是高得惊人。

然而，这么一个庞大的机器，要想让它顺利地运转█起来，不断地产出有利的价值，只能从员工身上榨〗干时间。因此，这家企业执行着非常严格的管理制度，甚至可以说是√极其苛刻的压榨。

富士康高倍的生产效率和ζ苛刻的管理制度是▽世界罕见的，它的成功离不开背后成千上万名流水线员工的血汗付出。但随之而来的负面新闻也不少，经常有媒体报道，今天又有哪个年轻的员工跳楼自杀的新闻出来。

这些●年轻人为什么会在这里选择结束生命？他们究竟在生∞前面对着什么样的压力，或者︻遭受什么样不为人知的经历？会不会跟富士康的工作环境和管理制度有关？

富士康员工的月薪超过一半是靠辛苦加班ω　换来的，平时请假很难被批准，工作中还会被“陷阱测试”

2010年11名富士康员工坠楼身亡

2010年1月到11月份，这一年不到的时间里╳，对于富士康来说是频繁跳楼的高峰期。从1月23日到11月5日，一共有13名员工发生坠楼〇事件，其中有11名死亡（含2名女员工死亡），2名女员工受重伤。死者年』龄最小的是19岁，受伤年龄最小的是18岁，坠△楼最大年龄的员工也只有24岁。

陆续有员工坠楼事件的发生，舆论将富士康推向了风口浪尖的地步。尽管之前有专家称富士康的自杀率低于全国平均水平，但是一条条鲜活的年轻生命，在工厂里出现非正常死亡的现象，让外人不寒♀而栗，死亡人数也难以详细地统计出来※。

2010年5月11日24岁女工祝晨明跳楼身亡▂前的最后画面

在5月25日，第十二个员工跳楼身亡，丝毫没有影响富士康招人的进度。次日，也就是5月26日，在深︾圳龙华厂区南门的普工招聘处，一排排前来应聘的打工者排起了长龙，招工现场依旧火爆。

每天这里有上千名找工作的求职者，进入这里需要经过一▓些列的操作程序，比如验证身份、体检等，接下来就▲是上岗前的培训，最终才分配到各个部门。

2010年第一个跳楼身亡的富◥士康员工19岁的马向前」，就是通过这样々的应聘方式进来的。

马向前的富士康工作牌

据马向前的大姐马慧讲述，当时她的弟弟先去深圳找她，然后她就带着弟弟去富士康找工作，在应聘过程中很不容易，一排队就等待了七八天。由于每天排队的人数特别多，只要哪一队伍㊣　没排好，保安◥就会阻拦，不允许进去面试的机会。

马丽群是马向前的另一个姐姐，她之前也是富士康的▆一名员工，在里面工作了一年半，因弟弟马向前身亡才辞职的。

据马丽群介绍，想要成为富士康一名合格的员工，首先要完全服从公司的安㊣排，还需要注意力高度集中地熟练工作内容，不允许作业中犯错▓误，并且在车间上班时，不能和》同事窃窃私语，也不能△多管闲事，你只能一心一意地工作◥。

2010年的深圳富士康的员工人数达到42万名，他们在厂区内活动的区域大概3平方公里。每天早上6点多，这些普工就要起床准备一下，随后，他们被统一安排乘坐去厂房的公车。到了厂房，他们要先刷卡才能进入车间，接着每名员工都要戴上静电帽，穿上静电衣←，做好这〓些防静电的措施后，他们还有其他必须要遵守的厂︼规。

马丽群

工作的时候，员工之间除了不能交流以外，嘴里不№能咀嚼零食，还要时刻看好自己工作用的装备，检查静电帽有没有戴正，手腕上佩戴的静电环有没有脱落，厂牌钥匙有没↑有外露。另外，操作台上的制具也要定点定位地摆放好，在操作的∮过程中，要注意物料垃圾有没有掉落到地面上。

虽然厂规是如此严格，但是员工毕竟是【人，不是机器。流水线的工作内容是√不停地重复一个动作的流程，枯燥且乏味，长时间劳作，再加上待在这种不能与他人交流的环境下，整天机械化的作业，会使人变得麻木。

5月6日凌晨，从楼上一跃而下结束年轻生命的24岁员工卢∴新，就是在这种机械式的工作中，不堪重负，选择轻生，结束痛苦。

他生前的◢工作岗位就是站在机器面前检查电脑主机箱外壳的瑕疵问题，他眼睛观察的速度要很快，平均一两秒之内就要检查一个产品，就这样，在流水线上不停地机械重复着这个动作。

马慧

换句话说，他每天的时间去掉吃饭和睡觉的时间，剩下的8到12个小时里，都是在这样的工作中度过。如果☆有产品出问题，检查过程中被他遗漏掉，那么他╳将会面临着严重的惩罚，甚至扣除薪水。

马丽群说，在这种』高压态势的环境下，她也有撑不下卐去的时候。有时，为了赶产量，有一些稽核人员，就会趁员工不注意时，故意在物料上动手脚，偷偷地拿走你生产的物料。在此过程中，要是你没及时发现这个事，那么〓后果很严重，定性※为物料失控，这些监督人员的行为被♂称为“陷阱测试”。

“陷阱测试”没过关的话，会受到一系列的惩罚，比如写检讨，等下班后，当着全班一百多名同事的面做检讨，会扣除绩效。另外，有时还会被罚违纪单，这个会影响绩↘效，就是会影响收入，年终奖又跟绩效直接∏挂钩。

2010年5月29日马向前父亲马子善为儿子的死喊冤

能让富士康这个世界级大工厂不停地运⊙作的动力来源，是员工不断地加班赶出来的。公司每个月都会要求他们签订一份“自愿加班切结书”，签完后，员工的加班劳动时间，将不再受法律保护。

这里的普工实行两班倒，12个小时为一个班，白班的上班时间是从早上8点到晚上8点为止，而夜班刚好是时间倒㊣　过来，从晚上8点到第二天早①上8点。如果没有↘特殊情况，比如▂有事请假，那么加班是一定要加的，这种现象已经成为了一种常态。

马慧说她的弟弟马向前基本上没有怎么休息过，一个月最多只有一两天的休息时间。如果员工●要请假的话，在早上8点上班之前就要打电话给基层主管请假，对方∑一般是不批准的，他没批准，你没有过来上班的话，次日就会受到以旷△工为后果的处罚，严重的话一个月都不会让】你加班，那你每个月的工资就减少了。

深圳富士康南门普工招募点

在这里，员工的基本工资约为900元，跟深圳市规定的最低工资保障是一样的。2008年，相关统计出深圳职工每月的平均工资是3621元，这个工资金额对于普工来说，要想多赚点钱，就必须得加班才能获得更多。

马向前是2009年11月12日进入富士○康工厂工作的，11月份上了18天的班 ，所←发的工资是1161.5元，接着12月份的工资是1948元。也就是说，扣掉他每个月的底薪900元，剩下的一千多元都是他辛苦加班得来的，这个加班是不包含他的义务加班，因为义务加班是没有工资可拿的。

富士康员工与同事或舍友之间很少交流，最底层的岗位干着最累的活，经ζ　常忍受上级的挨骂，扣工资成了常事

富士康流水线上的普工

截止到2010年上半年，富士康在内地的员工大概有80多万人，单单【深圳这个城市就占了一半的人数，深圳的龙华和〗观澜两个厂区加起来就有42万人。

虽然四十几万名员工穿着统一的厂服，每天在各自身边忙来忙去，但彼此却形同陌路人。每平方公里的厂区平均聚集10多万名员工，他们的生活究竟是如何度过？

工人们在这里如同行尸走肉般，每天不停地重复着手里的◇工作内容，机¤械化劳作，对他们而言，劳累、枯燥充斥着他们的生活。

马丽群在上完12个小时的班之后，身体很疲倦，他们的工作环境需要佩戴口罩和指套，长时间带着口罩有一种缺氧的感觉，不能拿下来放▓松一下，因为作业中有主管时刻监督着他们的一☆举一动。

富士康流水线上的普工

面对着压力，她■只好咬着牙强忍着，就像那些主管对他们说过的话一样：习惯了就好了。

深圳富士康的员工年龄段，大致是80后、90后居多，占总人数的85%左右。而在2010年所发生的跳楼事件中，这些轻生者们的平均年龄只有20岁。马向前死时不到20岁，他在富士康工作的◣时间很短，只有两个ㄨ多月。

马向前在这两个多月里，经历了一※些糟心的事，或者说是挫折。他在工作期间，眼睛不小心进了铁砂，眼角被烫到。双手出现裂痕，用机油都无法洗掉。刚进厂十多天▅，就弄断了两个钻头，主管发现后↘，强制逼他辞工。

未进入富士康前的马向前

马慧说她弟弟♂马向前还没进入富士康工厂之前，脸蛋是圆润的，进去两个月之后，脸部变得很瘦很尖，尤其是他死后在殡仪馆见到他的样子，更是不成人样。

在富士康工作的员工会提供给他们免费的住宿①，每间宿→舍大致能容纳10到12人左右。马向前去世后Ψ ，跟他同宿舍的舍友谈及，他跟9名员工住在一起半年多了，都还没记全他们所有人的名字。

其实，富士康的员工与员工之间是很难彼此交朋友的，因为他们每天都穿着静电服、戴着静电帽和→口罩工作，同事之间不能交↑谈。全身包裹着严★严实实的，又不能说话，互相是很难认清对方的模样。下班后，拖着疲惫不堪的身躯回宿舍休息】，也没有多余的时间交流。

即便是同宿舍的舍友，也是很少交流，大家来自不同的车间或部门。上班的时间不同，有些人上白班，有些人上夜班，时间是错开的。生活习惯也○不同，就产生没有过多的交々集。

富士康〓员工宿舍

马丽群说在没有和别人交流的情况下，排遣寂寞的方式多数是用手机上网聊天。跟家里人通话比较少，主要原因是怕他们担心自己过得不好。

富士康的管理层级是，普工是归组长管的，一个组︾长能管十几名普工。组长的上级◥称为线长。别看组长级别只是一个小干部，组长可是有权直接或随意扣除员工的绩效奖金。

不过，比起扣除奖♀金而言，员工们最害怕的还是挨这些小领导的骂。轻点地骂会说你笨，严重的话直接飙脏话。如果你觉得自己的岗位很辛苦，不太适应，请求换其他岗位，主管就会骂你不想做就『滚蛋，富士康这么多人，少你一个不少。

富士康管□理层与员工之间的矛盾重重，企业做出改变依旧无法阻止悲剧○再次发生

富士康普工招募处

尽管富士康厂区的生产线运作不停，但是它里面供员工放松的娱乐休闲设施，还是比较齐全的。里面有游泳池、图书室、篮球场、健身房等，还会定期举办文艺晚会和运动会。在厂区附近还有商场、网吧、台球厅、溜冰场、K歌房ㄨ等娱乐场所。

除了这些设施以外，宿舍还提供了电▓视机，然而，他们根本没有多余的时间去看电视，下班一回宿舍，第一件∮事要做的就是洗澡，洗完澡后，上了一天班已经疲惫不堪的他们，立刻躺在床上睡觉。

富士康频频发生员工跳楼的事件，事后的赔偿问题也引发社会关注。2010年4月，出现了一幕以自杀相要挟，试图获取赔「偿金的事件。当时一名文姓的员工，企图用轻生的方ω式，向公司索◣取25万元的赔偿金。

富士康员工举牌抗议“跳楼文化”

这件事也并非个例，富士康专门设置了员工关爱热线，每天能接到很多员工打过来的电话，他们主要咨询跳楼身亡后的赔偿金额问题。对于员工这种目的，管理层公布№了一份通知《致富士康同↓仁的一封信》，相当于“自杀▆免责协议”，内容称如果不是公司原因造成的意外伤亡事故，公司是不负责任▲的。

富士康员工除了工作量大以外，还有就是和保安的矛盾，这里的保安很严厉，有些素质不高的保安，要是看到有员工忘记戴厂牌或者忘记╲刷卡上班，就会对他们破口大骂，甚至动起手来打人。

2009年7月16日凌晨，一名叫孙丹勇』的富士康员工，在这一天以跳楼的方式结束了他短暂的25岁生命。他因在7月10日经过①他手弄丢了一部苹果手机样机，而遭来了横祸。事后，他被环安课的工作人员调查，这个基层小部门是专门调查工厂财物防损、防丢失的。

孙丹勇生前给同学发的短信

他的同学在网上透露孙丹勇在被调查的过程中，曾↑被拘禁殴打过，最终⌒　他不堪重负选择轻生。

马慧说弟弟马向前曾遭受到№管理人员的欺负，对方让他∑打扫厕所，在他跳楼结束生命前，他已经打扫了∏一个多月的厕所。马向前发现有其他员工给管理人员送礼，想免于被欺负的下场。

随着自杀事件的频繁发生，富士康也开始重视员工的〖心理健康问题，对其进行疏导和干预，但是效果』却不太理想。

2010年5月26日，富士康创始人郭台铭对于跳楼伤亡的员工公开道『歉，并承▽诺要给员工加薪，还取消了之前企业与员工签订的“自杀免责协议”。然而，令人讽刺和唏嘘不已的是，就在郭总话音刚落的当天深夜，在龙华厂区，又有一名23岁的贺姓男工跳楼身亡。

郭台铭向死者鞠躬道歉

八十六年◥前，美国有一部≡叫《摩登时代》的喜剧︾电影上映，英国著名喜剧演员查理·卓别林在里面扮演一名普工的角色，他在∑节奏异常的流水线上疯狂的作业，最终因高压的劳作导致他精神失常。虽然是令人捧腹大笑的喜剧片，但从中可以看出不管处于什么年代，工人的劳动量依旧很大，对他们的身心⊙健康产生了很大的影响。

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