三枝富博

■1996年，他作为中国事业的创始人之一来到成都，开出首家店铺春熙店，开创首家全开架、不寄包卖场，以革新的服务打破成都零售行业固有模式，成为当时最☉火的一家商场。时任住居部部长的三枝富博与其他干部一起推出各种节日、DM单、早市、晚市、周年庆概念的促销模式，率先引爆“节日经济”。

■2003年，成都伊藤洋华堂开出第二家店——双楠店，开业第二年即实现盈利，创造销售奇迹，被业界誉为“中国社区第一店”。2006年，三枝富博升任成都伊藤总经理；2009年，升任成都伊藤洋华堂董事长，带领伊藤进入高速发展期，相继开出锦华店→、建设路店、高新店、温江店等七家店。

与全国数十家媒体记者一一握别、合影，成都媒体送给他一个集合了他与各位记者合照的影集相框……现场充满离别的氛围和对未来的祝福。来蓉20年，原成都伊藤洋华堂董事※长三枝富博即将告别成都。

▲成都伊藤眉山店，三枝富博亲自调整商品摆放

成都伊藤

将着手电商和食品超市

三枝富博昨↙日表示，从这一季度开始，成都伊藤将认真投入【电子商务，基于每年3000万人次的顾客，满足更多需求，还将着手打造专门的食品超市。此外，还将于明年首次挑战购物中心业态，购物中」心位于绿地468，预计明年秋季开出。对于既有店铺，仍将不断变革。

“四川、成都市场有很大的潜力，作为中国事业部掌管，我将为成都伊藤提供更多支援和帮助，探讨更多可能性。”三枝富博说，“在成都20年了，这里也是我的故乡，对于成都市政府和人民心怀感恩之情，要报恩才行。”

今井诚表示ω，“伊藤的使命是开出更多新店铺，开拓新的事业，为顾客创造新的价值，将利润回馈到①顾客身上，让顾客实现更富裕的生活。将采纳更多年轻人的想□　法，培养更多有想法、自主行动的自律型人才。未来将加强交流，针对不同意见进行沟通，让公司获得长足发展。”

此外，昨日成都伊藤内部宣布了涉及300人的人事变动，此次为公司历年规模最大的一次人事变动，涉及7家店的5位店长及相关部长、副部↑长等职位。三枝富博说，“很多干部是35岁以下的，还有很多20多岁的，人员结构大大减龄。”

来蓉20年

他成为地道的“成都人”

伊藤细致、人性化的服务是成功的一大法宝。为保证顾客购买生鲜的鲜度，为顾客提供免费冰块包装袋，设置冷藏柜；设置儿童活动天地，开设婴儿休息室；开设顾客恳谈会，倾听顾客需求……来蓉20年，三枝富博成为最了解成都人消费习惯的外籍老总。2015年，他被授予“成都荣誉市民”称号。

三枝富博从一个不会一句中文、不习惯吃辣的日本人，变成了地道的“成都人”。他经常光顾资格小店，品尝成都美食“担担面”。他每天凌晨4点起床，从阅读报纸开始一天的工作；他要求每〖一位员工不要“豁别个”，而是要做让顾客信赖的诚实企业……

三枝富博主张“零售业是人的产业”。在他看来，卖场要做出特色，最重要的是“拥有共同思维模式”的人。人才培养一◣直是公司战略重点，从2006年出任成都伊藤洋华堂总经理开始，他一直强调人才本地化，经十年培养，以实现店铺到公司重要岗位均由中国籍员工担任。

三枝富博认为“企业╳的魅力来自于经营者”，伊藤每一位员工都应具备“经营者”意识；培养自主型人才和创新型人才是伊藤人才培养的重点；“忠诚于顾客，忠诚于股东、商业伙伴及各地社区，忠诚于员工”的经营理念，不是写下来挂在墙上，而是要贯彻下去……

四川省连锁商业协会会长冉立春表示，三枝富博带领伊藤洋华堂贯彻“服务制胜”的原则，在成都零售行业，教会大家零售业的本质就是服务，其带领的团队将忠诚、敬业体现得淋漓尽致，其管理模式值得其他零售企业借鉴。另外，三枝富博重视企业文化，不断践行企业社会责任。他还兼任众多社会职务，懂得和当地社会关系的融合，为企业创造良好的发展环境。

成都商报客户端记者 贺华玲

摄影记者 陶轲 编辑 张波

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